Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: 28/05/2026 · Última actualización: 28/05/2026

1. La promesa

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días sin preguntas en cada licencia de Shelf Republic. Si dentro de los 14 días siguientes a tu compra decides que Shelf Republic no es para ti, te devolveremos el importe íntegro. No necesitas dar ningún motivo.

2. Quién procesa el reembolso

Shelf Republic se vende a través de Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record en la operación. Los reembolsos los procesa Paddle y se abonan en el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3. Cómo solicitar un reembolso

Tienes dos vías:

• A través de Paddle, respondiendo al correo de recibo que recibiste en el momento de la compra. El recibo incluye un enlace directo de reembolso de Paddle.
• A través de nosotros, escribiendo a hello@shelfrepublic.com desde el correo utilizado en la compra, con el asunto "Solicitud de reembolso" y tu referencia de pedido de Paddle.

Ambas rutas llegan al mismo sitio. Usa la que te resulte más cómoda.

4. Plazo de tramitación

Procuramos atender las solicitudes de reembolso en un plazo de dos (2) días hábiles. Una vez aprobada, Paddle emite el reembolso al medio de pago. Los fondos suelen aparecer en tu extracto en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

5. Qué pasa con tu licencia tras el reembolso

Cuando se emite un reembolso, la clave de licencia correspondiente queda revocada y el Software deja de estar licenciado a tu nombre. Te pedimos que desinstales el Software de cualquier dispositivo en el que esté instalado. Tus archivos de cómics, carpetas y cualquier dato local no se ven afectados — viven en tu sistema de archivos, nunca bajo nuestro control.

6. Derecho legal de desistimiento (consumidores UE / Reino Unido)

Si eres consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, dispones además de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la fecha de compra, conforme a la Directiva 2011/83/UE y a la normativa equivalente en el Reino Unido.

Para "contenidos digitales no suministrados en soporte material" — que es el caso de Shelf Republic — este derecho se pierde si has prestado consentimiento expreso a la ejecución inmediata y has reconocido que perderás el derecho de desistimiento cuando comience la descarga. Nuestra garantía de devolución de 14 días de la sección 1 se ofrece de manera voluntaria, en condiciones más generosas que el mínimo legal, y se aplica con independencia de que hayas consentido la entrega inmediata.

7. Abuso

Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso cuando exista evidencia clara de abuso — en particular, ciclos repetidos de compra y reembolso por la misma persona, solicitudes presentadas fuera del plazo de 14 días, o solicitudes posteriores a haber compartido, filtrado o distribuido la licencia a terceros.

8. Preguntas

Para cualquier consulta sobre un reembolso: hello@shelfrepublic.com.

Sei Dake (nombre comercial de Bernardo Ortega), NIF 50462476Q, Calle Bergantín 9, 3D, 28220 Majadahonda, Madrid, España.